WhatsApp Toplu Mesaj Ücretli mi? Yayın Listesi, İşletme Yayınları ve API Farkı

Kısa cevap: WhatsApp'ta toplu mesajın üç yolu var. Yayın listesi için yardım sayfalarında ücret tanımlı değil, ama yalnızca numaranızı rehberine kaydetmiş kişilere ulaşır. İşletme yayınları ücretlidir ve her ülkede açık değildir. API'de teslim edilen her mesaj, kategoriye ve alıcının ülkesine göre ücretlendirilir. Türkiye için de bir tarife vardır.

"Toplu mesaj" diye aranan şey WhatsApp'ta üç ayrı araca karşılık geliyor. Üçünün ücreti, ulaşabildiği kişiler ve kuralları birbirinden farklı. Aşağıda hangisinin ne zaman işe yaradığını, nerede ücret çıktığını ve Türkiye'de toplu mesaj atarken izin kuralını anlatıyoruz.

Üç Yol Bir Bakışta

Yol	Nerede	Ücret	Kimlere ulaşır
Yayın listesi	WhatsApp ve WhatsApp Business uygulaması	Yardım sayfalarında ücret tanımlı değil	Numaranızı rehberine kaydetmiş kişiler
İşletme yayınları	Yalnızca WhatsApp Business uygulaması	Ücretli, teslim edilen mesaj başına	Uygulamada seçtiğiniz kitle (rehberiniz ve içe aktardığınız kişiler)
Business Platform (API)	Kendi sisteminiz ya da bir ortağın paneli	Teslim edilen mesaj başına, kategoriye ve ülkeye göre	Mesaj izni vermiş kişiler, onaylı şablonla

Yayın Listesi: Ücretli Değil Ama Sınırlı

Yayın listesi, aynı mesajı birçok kişiye tek tek gönderiyormuş gibi iletmenizi sağlar. WhatsApp'ın yardım sayfasına göre alıcılar mesajı bire bir sohbet olarak görür, cevapları da diğer alıcılara gitmez. Kısıtları şunlar:

Mesaj yalnızca numaranızı rehberine kaydetmiş kişilere ulaşır. Kaydetmeyenler mesajı hiç görmez.
Standart WhatsApp yardım sayfası, liste başına en fazla 256 kişi sınırını belirtir. WhatsApp Business uygulamasının yayın listesi sayfası bir sayı vermiyor, o yüzden kendi uygulamanızda kontrol edin.
Yayın listeleri Windows, Mac ve web sürümünde desteklenmiyor.
Bazı ülkelerde aylık yayın limiti kademeli olarak devreye alınıyor. WhatsApp'ın yayın limitleri sayfasında bu limit ayda 35 ücretsiz yayın mesajı olarak geçiyor. Özelliğin her yerde açık olmadığı da aynı sayfada yazıyor. Telefonunuzda Ayarlar altındaki Yayınlar bölümünden hesabınızda limit görünüp görünmediğini kontrol edebilirsiniz.

Rehberinde zaten kayıtlı birkaç düzine müşteriye duyuru yapmak için yeterli. Kaydetmemiş kişilere ulaşmak ya da düzenli kampanya yapmak için yetersiz kalıyor.

İşletme Yayınları: Ücretli ve Her Ülkede Yok

İşletme yayınları, WhatsApp Business uygulamasında Araçlar menüsü altında yer alıyor. Resim, video veya belge ekleyebiliyor, katalog, arama, web sitesi gibi bir eylem düğmesi koyabiliyorsunuz. Meta'nın yardım sayfasına göre:

Mesajlar yayından önce Meta tarafından incelenebilir.
Ücretsiz mesaj hakkınızı kullandıktan sonra ödeme yöntemi eklemeniz gerekir.
Yalnızca başarıyla teslim edilen mesajlar için ücret alınır. Beş gün içinde teslim edilmeyenler için iade yapılır.
Özellik şu an sınırlı sayıda ülkede sunuluyor ve hesabınızda henüz açık olmayabilir.

Fiyat, fiyatlandırma sayfasında belirtildiği gibi alıcının ülke koduna göre değişiyor. Güncel tutarı göndermeden önce gönderim ekranında görürsünüz. Bu yazıda tutar vermiyoruz, çünkü fiyatlar Meta tarafından zaman zaman güncelleniyor. İşletme yayınlarını Araçlar menüsünde göremiyorsanız hesabınızda henüz açılmamış demektir ve diğer iki yola bakmanız gerekir.

API: Şablon, İzin ve Teslim Başına Ücret

Kendi sisteminizden ya da bir otomasyon aracından toplu mesaj gönderecekseniz WhatsApp Business API yoluna geçersiniz. Meta'nın fiyat sayfası (30 Eylül 2026 güncellemesi, 1 Ekim 2026'dan geçerli) şunları söylüyor:

Ücret, mesaj başına ve yalnızca işletmeden kullanıcıya giden, teslim edilen mesajlar için kesilir. Kullanıcıdan işletmeye gelen mesaj ücretlendirilmez.
Tutar, mesajın kategorisine (pazarlama, utility, kimlik doğrulama, hizmet ve Meta Business Agent) ve alıcının ülke koduna göre belirlenir. Türkiye (+90), tarifede adıyla yer alan pazarlardan biri.
Ücretsiz kalan iki durum var: ücretsiz giriş noktası penceresindeki mesajlar ve aylık ücretsiz hizmet mesajı kotası.
İşletmenin ilk mesajı için onaylı şablon gerekir. Serbest metin yalnızca kullanıcının yazmasıyla açılan 24 saatlik pencerede gönderilebilir.

Bir de gönderim limiti var. Meta'nın mesajlaşma limitleri sayfasına göre yeni açılan bir işletme portföyü, hareketli 24 saatte en fazla 250 farklı kişiye pencere dışı mesaj gönderebiliyor. Limit, kalite şartlarını sağladıkça 2.000, 10.000, 100.000 ve sınırsıza doğru kademeli artıyor. Yani API'ye geçmek, ilk günden binlerce kişiye göndermek anlamına gelmiyor. Tutarların nasıl hesaplandığı ve kurulum maliyetleri için WhatsApp chatbot kurulum fiyatları yazımıza bakabilirsiniz.

Hangi Durumda Hangisi?

Birkaç düzine kayıtlı müşteri, ara sıra duyuru: yayın listesi.
Çok sayıda kişiye kampanya, katalog ya da düğmeli mesaj: işletme yayınları, hesabınızda açıksa. Değilse API.
Sipariş, randevu hatırlatma, kargo bildirimi, otomatik akış: API ve şablon mesajlar.

Ücretten Önce İzin: WhatsApp Kuralı ve 6563

Hangi yolu seçerseniz seçin mesaj izni ayrı bir konu. WhatsApp'ın yardım sayfası ve Business politikası, işletmelerin müşterilerine WhatsApp üzerinden yazmak için gerekli izni (opt-in) almasını ve vazgeçme taleplerine uymasını şart koşuyor. Spam bildirimleri izleniyor ve ihlalde yayın özelliği geçici ya da kalıcı olarak kapatılabiliyor.

Türkiye'de ayrıca 6563 sayılı Kanun var. Kanun, telefon, kısa mesaj, e-posta gibi vasıtalarla elektronik ortamda gönderilen ticari amaçlı iletileri kapsıyor. Genel kural, alıcıdan önceden onay alınması (madde 6/1). Esnaf ve tacirlere onay almadan ticari ileti gönderilebiliyor (madde 6/2). Alıcı, istediği zaman hiçbir gerekçe göstermeden iletileri reddedebilir ve bu bildirimin kolay ve ücretsiz yapılabilmesi sağlanmalıdır (madde 8). Onay ve ret kayıtlarının yönetildiği sistem İleti Yönetim Sistemi (İYS). Kanunun sayma yolu açık uçlu olduğu için WhatsApp mesajlarını da bu çerçevede değerlendirmek güvenli yaklaşımdır. Kendi durumunuza göre kesin yorum için bir hukuk danışmanına sorun.

Kısa Kontrol Listesi

Alıcıların numaranızı kayıtlı tuttuğunu ve mesaj almayı kabul ettiğini doğrulayın.
Telefonunuzda Araçlar altında işletme yayınlarının açık olup olmadığına bakın.
Binlerce kişiye göndereceksiniz, otomatik bir akış kuracaksınız ya da sipariş bildirimleri atacaksanız API'ye geçin.
Her mesajda işletme adınız ve vazgeçme yolu açıkça görünsün.
Ret ve vazgeçme taleplerini kayda alın, o kişilere yeniden göndermeyin.
Tutarları göndermeden önce Meta'nın güncel fiyat sayfasından ya da gönderim ekranından kontrol edin.

Sipariş, randevu ve hatırlatma mesajlarını WhatsApp'a bağlayan akışları n8n tabanlı otomasyon sayfamızda anlattık. Telefonla işe başlıyorsanız önce WhatsApp Business nasıl kurulur yazımıza göz atabilirsiniz.

Kaynaklar

Son kontrol: 5 Kasım 2026. Ücret ve kurallar sağlayıcılar tarafından değiştirilebilir, karar vermeden önce kaynak sayfaları kontrol edin. Bu yazı genel bilgilendirme amaçlıdır.

Projenizi konuşalım

Web sitesi, SEO/GEO, yapay zekâ ve yazılım ihtiyacınızı yazın; 24 saat içinde ücretsiz teklif ve yol haritası gönderelim.

Teklif Al WhatsApp Ücretsiz Site/SEO Analizi